Cochlear 医疗制药

植入式听力解决方案提供商的业务本地化与数字化转型

作为植入式听力解决方案的提供者，科利耳致力于帮助中度至极重度听力损失患者体验听力正常的生活。

品牌以提高听力损失人士的生活质量为使命，通过强大的科技来提高他们的交流能力和整体生活体验。

科利耳先后提供了超过70万台植入式听力设备，帮助各年龄段的患者聆听世界，抓住生活中的机遇。

项目背景

科利耳选择以Sitecore来进行网页呈现，从而加强了品牌影响力，并且帮助更多人接触到足以影响和改变他们生活的听力解决方案。

这项合作帮助科利耳获得了对客户行为和参与度的宝贵见解，允许品牌根据个人偏好和兴趣部署有针对性的活动。

通过Sitecore在中国的战略扩张，协助科利耳开拓了新的市场，完成从B2B向B2C的过渡，并增加了与幼儿家长、成年人以及相信医疗技术可以克服听力损失的人群的接触机会。

科利耳面临的主要挑战是：

数据隐私和安全：作为医疗设备制造商和服务提供商，科利耳处理大量敏感的医疗和个人数据。确保数据的隐私和安全，防止数据泄露或未经授权的访问，是一个重要的挑战。
法规合规：医疗行业受到严格的法规和合规要求的约束。科利耳需要确保其数字化业务符合相关的法规和规定，包括数据保护、医疗监管等方面的要求。
用户体验：科利耳官网需要提供用户友好的界面和体验，以便医疗专业人员和患者能够轻松使用和访问。
技术创新：数字化技术不断发展和演进，科利耳需要不断跟进和采用新的技术，以保持竞争力并提供更好的数字化解决方案。

睿哲信息利用自身的技术专长、战略见解和对中国市场的了解，在阿里云上为科利耳实施了Sitecore XP Headless JSS解决方案。

这种国内托管确保了更快、更安全的数据通信。此次整合实现了与其他营销下技术的无缝沟通，增强了科利耳通过个性化、全渠道数字体验与中国消费者互动的能力。

这包括向微博和微信等当地社交媒体平台提供多语言内容。

科利耳与睿哲信息的合作带来了一个强大的企业级平台，该平台通过多个渠道提供以消费者为中心的数字体验，对中国的听障群体产生了重大影响。

通过针对中国市场的本地化策略，科利耳中国的品牌知名度显著提高，同比增长达56%，消费者参与度提高了90%。

此外，网络流量每两个月持续增长10%到30%。通过与Sitecore和睿哲信息的合作，科利耳中国能够根据访问者的浏览习惯和搜索查询，为客户提供相关的个性化体验。

同时，内容创作变得更加便捷简单。通过强大的听力解决方案，为科利耳在改变生活方面的持续成功做出了贡献。

科利耳中国官网有助于提升科利耳的品牌形象，提升品牌价值和认知度，官网帮助了科利耳在中国拓展市场、提供信息和教育资源、增强用户体验；官方网站可以作为销售和客户服务的重要渠道之一，通过官网可以提供便捷的客户服务，增强客户关系和忠诚度。新的中国官网助推了公司的业务增长，增加患者和医疗专业人员的参与度，并进一步巩固科利耳作为听觉解决方案领域的行业地位。